Politica de cookies

1. Scopul acestei politici

Această Politică de cookies explică modul în care platforma de asigurări folosește cookie-uri și tehnologii similare atunci când accesezi paginile publice, creezi sau utilizezi un cont de client, transmiți cereri de asigurare, consulți informații despre polițe sau interacționezi cu notificările și preferințele contului.

Platforma este destinată administrării fluxurilor legate de asigurări și polițe, inclusiv identificarea clienților, evidența polițelor, reminderele de expirare, notificările prin email și gestionarea conturilor administrative. Cookie-urile ne ajută să păstrăm aceste funcționalități sigure, stabile și ușor de utilizat.

2. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate de browser pe dispozitivul tău atunci când vizitezi un website. Ele pot reține informații tehnice despre vizită, cum ar fi un identificator de sesiune, limba aleasă, consimțământul pentru cookie-uri sau alte preferințe necesare funcționării platformei.

Unele cookie-uri sunt temporare și se șterg la închiderea browserului, iar altele rămân pentru o perioadă determinată sau până când le ștergi manual. Platforma poate utiliza și tehnologii similare, precum stocarea locală sau stocarea de sesiune, pentru scopuri comparabile.

3. Cookie-uri esențiale de autentificare și sesiune

Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea corectă a platformei și, de regulă, nu pot fi dezactivate din aplicație. Acestea sunt folosite pentru menținerea sesiunii, protejarea formularelor, prevenirea cererilor neautorizate și păstrarea autentificării în zonele de client sau administrator.

De exemplu, atunci când un utilizator se autentifică pentru a vedea datele de asigurare sau când un administrator gestionează înregistrări de polițe, cookie-urile de sesiune ajută la confirmarea faptului că cererea aparține unui utilizator autentificat. Fără aceste cookie-uri, accesul securizat și funcțiile de administrare pot să nu funcționeze.

• Identificarea sesiunii pentru clienți și administratori autentificați.
• Token-uri de securitate folosite pentru protejarea formularelor și cererilor împotriva transmiterii neautorizate.
• Stare temporară necesară pentru autentificare, deconectare, înregistrare și administrarea contului.

4. Cookie-uri pentru preferințe și funcționalitate

Cookie-urile de preferințe ajută la memorarea alegerilor făcute în aplicație, cum ar fi limba selectată, statusul consimțământului pentru cookie-uri, preferințele de interfață sau alte setări care îmbunătățesc utilizarea platformei.

Atunci când platforma oferă conținut în mai multe limbi, cookie-urile sau stocarea similară pot păstra limba selectată pe pagini precum Politica de cookies, Termenii și condițiile, profilul clientului, formularele de cerere de asigurare și zona de cont.

5. Cookie-uri de analiză și performanță

Platforma poate utiliza cookie-uri de analiză sau performanță dacă astfel de instrumente sunt activate de operator. Aceste cookie-uri ajută la înțelegerea modului general de utilizare, a performanței paginilor, a erorilor tehnice și a zonelor care pot fi îmbunătățite.

Informațiile de analiză ar trebui, în mod normal, să fie agregate sau pseudonimizate acolo unde este posibil. Acestea nu sunt destinate luării unor decizii privind eligibilitatea pentru asigurare, prețul poliței, daunele sau drepturile contractuale. Dacă instrumentele de analiză nu sunt activate, aceste cookie-uri pot să nu fie plasate.

• Măsurarea vizitelor pe pagini publice, pagini juridice, autentificare și formulare de cerere.
• Înțelegerea erorilor tehnice și a modului în care se încarcă paginile.
• Îmbunătățirea navigării, a formularelor și a fluxurilor de notificare pentru polițe.

6. Cookie-uri și notificări prin email

Platforma poate trimite notificări prin email privind activitatea contului, cereri de asigurare, sesizări de daună, administrarea polițelor sau remindere de expirare. Cookie-urile nu sunt necesare pentru primirea emailurilor, dar pot fi folosite atunci când accesezi un link dintr-un email și revii în platformă.

Dacă un email conține un link către pagina de autentificare, zona de cont sau o pagină legată de polițe, cookie-urile de sesiune pot fi create după autentificare pentru afișarea securizată a conținutului relevant. Nu trebuie să transmiți altor persoane linkuri specifice contului sau date de autentificare.

7. Confidențialitate și securitate

Cookie-urile folosite de această platformă au rolul de a susține securitatea, continuitatea contului, preferințele și stabilitatea operațională. Cookie-urile nu ne oferă acces la fișierele de pe dispozitivul tău, dar pot fi asociate cu sesiunea sau contul tău atunci când ești autentificat.

Deoarece platforma poate prelucra informații despre clienți și polițe, inclusiv date de contact, referințe de identificare, date de asigurare, documente și istoricul notificărilor, aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea accesului la zonele de cont și administrare.

8. Gestionarea sau dezactivarea cookie-urilor

Poți gestiona cookie-urile din setările browserului. Majoritatea browserelor permit ștergerea cookie-urilor existente, blocarea cookie-urilor pentru anumite site-uri, blocarea cookie-urilor terțe sau afișarea unei avertizări înainte de stocare.

Dacă blochezi cookie-urile esențiale, anumite părți ale platformei pot deveni indisponibile sau instabile. În special, autentificarea, administrarea contului, formularele de cerere de asigurare, preferințele salvate, accesul administratorilor și acțiunile protejate de securitate pot să nu funcționeze corect.

• Chrome, Edge, Firefox, Safari și majoritatea browserelor mobile oferă controale pentru cookie-uri în setările de confidențialitate sau site.
• Poți șterge cookie-urile oricând, însă această acțiune te poate deconecta și poate reseta preferințele.
• Dacă folosești un dispozitiv comun sau public, recomandăm deconectarea și ștergerea datelor de sesiune după utilizare.

9. Modificări și contact

Putem actualiza această Politică de cookies atunci când platforma se modifică, când sunt adăugate funcții noi de notificare sau analiză ori când cerințele legale se schimbă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Pentru întrebări despre cookie-uri, accesul la cont, notificările privind polițele sau practicile de prelucrare a datelor, te rugăm să contactezi operatorul platformei folosind datele de contact disponibile în aplicație sau canalul obișnuit de suport pentru asigurări.