Termeni și condiții

1. Domeniu de aplicare și acceptare

Acești Termeni și condiții reglementează accesul și utilizarea platformei de asigurări, inclusiv paginile publice, conturile de client, formularele de cerere, zonele de administrare a polițelor, notificările și instrumentele pentru administratori. Prin accesarea platformei sau crearea unui cont, accepți utilizarea acesteia conform acestor termeni și legislației aplicabile.

Platforma are rolul de a facilita comunicarea și administrarea informațiilor legate de polițe de asigurare. Aceasta poate ajuta utilizatorii să transmită date, să consulte informații despre polițe, să primească notificări și să interacționeze cu personalul de suport sau administrare. Platforma nu înlocuiește documentele oficiale de asigurare, regulile asigurătorului, acordurile cu brokerul sau informările legale obligatorii aplicabile unei polițe.

2. Crearea contului și responsabilitatea contului

Anumite funcționalități necesită un cont de client sau administrator. Te obligi să furnizezi informații exacte la înregistrare și să păstrezi în siguranță datele contului, informațiile de contact și parola. Ești responsabil pentru activitatea desfășurată prin contul tău, cu excepția cazului în care ne notifici prompt despre acces neautorizat.

Nu ai voie să partajezi datele de autentificare, să încerci accesarea contului altui utilizator, să ocolești mecanismele de securitate sau să utilizezi platforma într-un mod care poate compromite datele clienților, înregistrările de polițe, notificările prin email sau fluxurile administrative.

• Folosește o parolă sigură și păstreaz-o confidențială.
• Anunță suportul dacă suspectezi acces neautorizat sau activitate incorectă în cont.
• Asigură-te că adresa de email și numărul de telefon sunt actualizate pentru a putea primi notificări.

3. Informații despre asigurări și administrarea polițelor

Platforma poate afișa sau stoca informații despre polițe de asigurare, clienți, persoane asigurate, documente, numere de poliță, tipuri de poliță, date de început și sfârșit, prime, vehicule, adrese, date de facturare sau alte evidențe administrative.

Deși depunem eforturi rezonabile pentru păstrarea corectitudinii datelor, condițiile oficiale ale acoperirii de asigurare sunt cele din documentele emise de asigurător și din eventualele acte adiționale sau notificări obligatorii. În cazul unei diferențe între informațiile din platformă și documentele oficiale, documentele oficiale prevalează, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

4. Responsabilitatea pentru exactitatea datelor

Ești responsabil pentru ca datele personale, datele de identificare, adresele, informațiile de facturare, datele despre vehicule, detaliile cererilor de asigurare și documentele încărcate în platformă să fie exacte, complete și transmise în mod legal.

Datele incorecte sau incomplete pot afecta ofertele de asigurare, emiterea polițelor, reînnoirea, notificările, gestionarea daunelor, facturarea și comunicarea cu suportul. Trebuie să verifici informațiile înainte de transmitere și să soliciți corectarea lor când observi o eroare.

5. Notificări și remindere de expirare

Platforma poate trimite notificări prin email privind cereri de asigurare, activitatea contului, administrarea polițelor, sesizări de daună sau remindere de expirare a polițelor. Reminderele automate sunt oferite ca un instrument util pentru ca utilizatorii să poată acționa înainte de data de final a unei polițe.

Notificările pot întârzia, pot fi blocate, pot ajunge în spam, pot eșua din cauza unei adrese incorecte sau pot deveni indisponibile din motive tehnice ori din cauza unor servicii terțe. Rămâi responsabil pentru verificarea termenilor poliței, datelor de reînnoire, obligațiilor de plată și statusului acoperirii chiar dacă nu primești un reminder.

• Un reminder nu garantează reînnoirea poliței, continuitatea acoperirii sau acceptarea de către asigurător.
• Lipsa unui reminder nu prelungește polița, nu suspendă termenele și nu elimină obligațiile contractuale.
• Contactează suportul sau reprezentantul de asigurări dacă informațiile despre poliță par incomplete sau incorecte.

6. Utilizare permisă

Te obligi să utilizezi platforma doar pentru scopuri legale legate de asigurări. Nu ai voie să încarci fișiere malițioase, să transmiți informații false, să afectezi securitatea platformei, să copiezi date fără autorizare, să supraîncarci sistemul sau să încerci decompilarea ori reproducerea aplicației.

Administratorii trebuie să folosească instrumentele administrative doar în limitele rolului autorizat și pentru scopuri operaționale legitime, inclusiv administrarea clienților, gestionarea polițelor, notificările și suportul. Accesul la date personale sau de poliță trebuie limitat la ceea ce este necesar pentru sarcina respectivă.

7. Protecția datelor și confidențialitate

Platforma poate prelucra date personale și date legate de polițe pentru acces la cont, gestionarea cererilor de asigurare, administrarea polițelor, notificări, suport, securitate și conformitate legală. Aceste date pot include referințe de identificare, date de contact, documente de asigurare, date de valabilitate, comunicări și acțiuni administrative.

Utilizatorii și administratorii trebuie să trateze informațiile accesate prin platformă ca fiind confidențiale. Datele personale nu trebuie descărcate, partajate, divulgate sau folosite în afara contextului autorizat de asigurări și suport, cu excepția cazurilor permise sau impuse de lege.

8. Disponibilitate și limitarea răspunderii

Ne propunem să menținem platforma disponibilă și funcțională, dar nu garantăm acces neîntrerupt, funcționare fără erori sau disponibilitatea permanentă a fiecărei funcții. Lucrările de mentenanță, problemele de găzduire, întreruperile de internet, restricțiile furnizorilor de email, setările browserului sau serviciile terțe pot afecta accesul.

În limita permisă de lege, operatorul platformei nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate, prejudicii cauzate de date incorecte furnizate de utilizator, remindere neprimite, eșecuri de livrare a emailurilor, utilizarea neautorizată a contului cauzată de divulgarea parolei sau încrederea exclusivă în informații care nu sunt documente oficiale de poliță.

9. Suspendare, restricționare sau încetare

Accesul poate fi suspendat, restricționat sau încetat dacă avem motive rezonabile să credem că un cont este utilizat abuziv, securitatea a fost compromisă, au fost transmise date incorecte sau nelegale, un administrator depășește accesul autorizat ori continuarea accesului poate crea un risc juridic, operațional sau de securitate.

După închiderea unui cont sau restricționarea accesului, putem păstra informațiile necesare pentru scopuri legale, audit, contabilitate, asigurări, securitate sau soluționarea disputelor.

10. Modificări, reguli aplicabile și contact

Putem actualiza acești Termeni și condiții atunci când platforma se modifică, când sunt introduse servicii noi sau fluxuri noi de notificare ori când apar cerințe legale și operaționale noi. Continuarea utilizării după publicarea versiunii actualizate înseamnă acceptarea acesteia.

Acești termeni trebuie interpretați împreună cu reglementările aplicabile în domeniul asigurărilor, regulile privind protecția datelor, cerințele de protecție a consumatorilor, documentația asigurătorului și orice acord scris aplicabil relației de asigurare.

Pentru întrebări despre accesul la platformă, datele contului, informațiile despre polițe, notificări, reînnoiri sau suport, te rugăm să contactezi operatorul platformei prin datele disponibile în aplicație sau prin canalul obișnuit de suport pentru asigurări.